日前，华润置地上海外滩九里项目获得国家住建部颁发的“2015年全国住宅物业管理示范小区”称号。

在做好传统基础服务的同时，华润置地上海大区积极探索开展包括管家服务、家政服务、业主房产托管出租、日用商品购买递送、社交派对代办等模块在内的增值服务业务，有效地提升了客户满意度。

在物业管理信息化运营方面，外滩九里开发应用了移动CRM系统，实现了智能巡检、移动报事、自动派单、后台监控、全程记录等功能，一线运营成本大幅降低，服务效率和服务质量标准化程度得到了明显提高。在此基础上，外滩九里将进一步将信息化从运营端打通到客户端，从而实现基础服务和增值服务的O2O化。

一手抓增值服务，一手抓O2O化，并尽快实现规模化，是华润置地物业管理的整体思路，也是华润置地“十三五”期间创新转型的重要内容之一。